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服务承诺

时间:2013-07-24 11:52 来源: 未知  作者:  fyj
尊敬的用户:
感谢您购买我公司的产品。
为免除您购机的后顾之忧,并更好的为您提供服务,本公司郑重承诺:
1. 自购买之日起,七天内,主机和配件发生质量问题,可无条件退货。
2. 自购买之日起,三十天内,主机和配件发生质量问题,可免费更换。
3. 自购买之日起,一年内,主机发生质量问题,整机可免费保修。
服务承诺说明:
(1) 包退
1)自购机之日起七天内,正常使用出现性能故障的产品。
2)经鉴定为产品本身问题的,并且无外观损坏。
3)非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏。
4)具备有效保修凭证和购机凭证。
(2) 包换
1) 自购机之日起三十天内,正常使用出现性能故障的产品。
2) 经鉴定为产品本身问题的,并且无外观损坏。
3)非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏。
4) 具备有效保修凭证和购机凭证。
注:对于以下情况,不能享受退/换货承诺:
1)产品被非正常的使用。
2)非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题的。
3)未经公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号。
(3) 保修
1. 保修条件
1)自购机之日起一年内,正常使用出现性能故障的产品。
2)非人为因素损坏,未私自拆机或改装,非不可抗拒之自然因素损坏。
3)具备有效购机凭证和保修凭证。
2. 对于以下原因导致的故障,我司恕不承担免费保修义务:
1)超过保修期的;非我公司产品及部件。
2)未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
3)使用了未经认可的扩展部件或外围设备导致标准部件损坏或产生故障。
4)非正常原因(包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等)造成的部件损坏及故障。
5)不可抗力:所有地震、火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)不可抗力因素引起的设备不能正常工作。
特别声明
1)在您购买本公司产品后,请保留好购机证明和发票。在保修时,需要您提供保修卡及我们保修凭证(或复印件 ),若遗失其中一项,致使我们无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障,或无法将产品送交厂家进行保修,由此带来的时间延迟及不便由用户承担。
2)未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
3)东保迅捷科技保留对本条款进行解释和修改的权力。
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